Тимчасово не працює продаж квитків через застосунок та сайт, онлайн сервіси замовлення послуг та онлайн-підтримка. Придбати квиток на всі внутрішні поїзди, а також міжнародні поїзди відправкою 23 і 24 березня можна в касах «Укрзалізниці» на вокзалах. Про це йдеться на сайті національного перевізника.
«Онлайн-системи Укрзалізниці зазнали масштабної таргетованої кібератаки. Відновлення всіх систем тривало минулу добу й продовжується зараз», — повідомляє «Укрзалізниця».
Фахівці «Укрзалізниці» співпрацюють з кібердепартаментом Служби безпеки України, інформує національний перевізник. Як зазначається, ключове ворогові не вдалося: рух поїздів стабільний, вони курсують чітко, без затримок, і всі операційні процеси руху налагоджено в резервному форматі.
«Остання атака була дуже системна, нетривіальна та багаторівнева, тому перед повним відновленням із „бекапів“ фахівці УЗ, багатьох залучених партнерів та кібердепартаменту СБУ мають ретельно протестувати сервіси на можливі вразливості. Наразі онлайн-продажі квитків лишаються недоступними, і протягом цього дня готуємось ще працювати в офлайн-режимі», — розповіли в «УЗ».
Каси посилили персоналом, графіки роботи розширили.
«У крайньому випадку, якщо ви не встигаєте придбати квиток через касу, прямуйте безпосередньо до потяга. Наші поїзні бригади поінформовані, як оформляти ваш проїзд на місці (перепрошуємо наперед, можуть не бути наявні місця всіх класів, але прагнемо довезти всіх), — йдеться у повідомленні. — Якщо ви плануєте подорож пізніше, ніж ранкові рейси 25 березня, то наполегливо просимо не штурмувати каси сьогодні. Вони працюватимуть із виключним пріоритетом на обслуговування пасажирів із відправленням сьогодні-завтра».
Усім, хто хоче повернути свій квиток на поїзд відправленням 24 березня, можна зробити це онлайн. Достатньо принаймні за годину до відправлення рейсу надіслати на services.uz.gov.ua@gmail.com скан-копію або чітке фото квитка та контактний номер телефону. Заявку про повернення оброблять протягом 3 діб з моменту відновлення роботи систем.